Servicio
Atención al cliente externalizada con su protocolo
Pedidos, información, incidencias y seguimiento: un departamento de atención al cliente completo, centrado en el usuario y que cuida su mensaje corporativo.
Qué incluye
- ✓Información y asesoramiento sobre sus productos o servicios
- ✓Gestión de pedidos y solicitudes
- ✓Reporte y seguimiento de incidencias
- ✓Procesos de fidelización y satisfacción
- ✓Asistencia en campañas de captación
- ✓Control de calidad y protocolos por departamento
Desde 89 €/mes
Para quién
Para empresas que no quieren que un cliente espere
Comercio y e-commerce
Pedidos, envíos, devoluciones y dudas.
Servicios técnicos
Averías, urgencias y seguimiento de intervenciones.
Empresas con varios departamentos
Cada llamada al departamento correcto, con aviso.
Campañas y lanzamientos
Picos de llamadas atendidos sin contratar.
Cómo trabajamos
Escuchamos, resolvemos y le informamos
Definimos los procesos de su atención al cliente: qué se resuelve en la llamada, qué se escala y cómo se registra cada incidencia.
Atención personalizada
Con su nombre y su tono.
Protocolos por tipo de llamada
Pedido, incidencia, información, reclamación.
Registro e informe
Cada contacto queda registrado y reportado.
Español, catalán e inglés
Atención multilingüe en horario comercial.
Qué hace el operador
Cinco pasos en cada contacto
1
Identifica al cliente
Y el motivo de la llamada.
2
Resuelve en la llamada
Información, pedidos y consultas habituales.
3
Registra la incidencia
Con los datos que su protocolo requiera.
4
Escala con aviso
Transfiere o notifica al responsable.
5
Hace seguimiento
Cierra la incidencia e informa al cliente.
★
Fuera de horario
Agente de voz con IA para recoger pedidos e incidencias 24/7.
Precio
89 € /mes con el plan Profesional
Premium 119 €/mes (80 llamadas) y Business 169 €/mes (80 llamadas y agente IA conversacional). Llamada adicional 1,10 €. Cuota de alta única de 120 €. Sin IVA, sin permanencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se factura?
Por llamadas, con los mismos planes de atención telefónica, o con presupuesto a medida para volúmenes altos.
¿Pueden gestionar incidencias en mi sistema?
Sí, con los accesos que nos facilite, o mediante informes periódicos.
¿Atienden WhatsApp y correo?
Sí. Coordinamos todos sus canales de voz y datos.
¿Y fuera de horario?
Buzón personalizado o agente de voz con IA, con transferencia a una persona cuando hace falta.
Empiece a atender todas sus llamadas en 24 horas
Llámenos o deje sus datos y le llamamos nosotros.