Al contrario de lo que muchos piensan, controlar las llamadas entrantes no es sĆ³lo cosa de multinacionales.
- ĀæCuĆ”nto tiempo se gasta al mes en llamadas de menos de un minuto?
- ĀæQuĆ© cantidad de dinero se pierde con cada interrupciĆ³n?
- ĀæTodas las llamadas que atendemos son vitales?
- ĀæSiguen algĆŗn patrĆ³n?
- ĀæSe podrĆa atender sĆ³lo a las llamadas importantes?
Preguntas como estas solĆan tener como respuesta un āno lo sĆ©ā o un āes inevitableā pero le aseguramos que llevamos mucho tiempo evitando que esa pĆ©rdida de tiempo y dinero salga de empresas de pequeƱo tamaƱo, incluso de empresas unipersonales.
ĀæCĆ³mo? Muy sencillo, derivando su trĆ”fico de llamadas a una plataforma de atenciĆ³n especializada.
Contratando nuestro servicio de ATENCIĆN TELEFĆNICA podrĆ” personalizar la manera en que las llamadas llegan a su mĆ³vil mientras trabaja y conseguir que el telĆ©fono sĆ³lo suene cuando sea estrictamente necesario que usted lo atienda.
Antes de realizar el filtro es indispensable conocer el trĆ”fico de llamadas y quĆ© informaciĆ³n Ćŗtil nos puede brindar; para ello estudiamos cada caso y confeccionamos junto al cliente un protocolo de atenciĆ³n personalizado. Una vez puesto en marcha el sistema se dispone de un registro donde podrĆ” el porcentaje de llamadas improductivas que le cuestan tiempo y dinero.
Algunos ejemplos:
- Preguntar por un nĆŗmero de telĆ©fono.
- Consultar el estado de un pedido.
- Comprobar que se ha recibido un fax o email.
- Llamadas para solicitar la visita de un comercial.
- Pedir que se llame a alguien para un presupuesto.
- Hablar con el responsable de proveedores o compras.
