Una buena atención al cliente destaca por el conocimiento del producto, la inmediatez y los buenos profesionales.
¿Y si ademÔs fuera económica?
Lejos estĆ”n los tiempos en los que el hecho de dedicar un espacio fĆsico, recursos informĆ”ticos y varios operadores (con la inversión que ello conlleva) era la excusa perfecta para derivar estas tareas a secretarias, becarios o cualquier otro departamento no especializado. Nuestro servicio externo de atención al cliente le ofrece el personal especializado en las necesidades, productos y servicios de una empresa determinada hasta el punto en que se convierten en parte del equipo y facilitan una respuesta Ć”gil a las demandas de sus clientes.
Las principales ventajas de esta externalización son la escasa inversión económica, la flexibilidad de cómo se quiere ofrecer el servicio y la rigurosidad tanto en el trato como en los procesos de gestión de la información.
Desde nuestro punto de vista, es imprescindible integrar el Ć”rea externa en el comportamiento y protocolos de recepción de informaciónĀ deĀ laĀ propiaĀ empresa.Ā AsĆ,Ā elĀ clienteĀ seĀ sienteĀ bien atendido gracias a un trato cercano y sin ninguna duda de que lo estĆ” atendiendoĀ personalĀ especializadoĀ enĀ elĀ productoĀ oĀ servicio.Ā Todo ello, gracias a una formación exhaustiva y a un estudio completo de los protocolos de recepción de llamadas. Si a esto le sumamos la monitorización de las llamadas y los informes que se pueden consultar, tenemos un servicio que puede ahorrarnos muchos quebraderos de cabeza en nuestra oficina.
CaracterĆsticas mĆ”s destacables del servicio:
- ElevadĆsima reducción de costes.
- Descarga de trabajo para el personal de otros departamentos.
- Aumento de la satisfacción de los clientes.
- Mejora  de  la  recolección  de  datos  e  información  útil proveniente de los clientes.
- Reducción  del  tiempo  de  respuesta  a  las  consultas  o problemas.
- Mejora de la imagen proyectada hacia los clientes.
- AumentoĀ deĀ laĀ Ā competitividadĀ respectoĀ aĀ otrasĀ empresas similares.
Grandes, medianas y pequeñas empresas necesitan mejorar continuamente el Ôrea de atención al cliente. Externalizar este servicio se convierte en la herramienta indispensable para crecer y mantener a los clientes que son sin duda lo mÔs importante para la supervivencia de nuestro negocio.






